DESTEK MERKEZİ

İhtiyacınız olan yardıma doğru yerden ulaşın.

Hesabınıza ait teknik işlemler ve hizmet talepleri için müşteri portalını kullanın. İlk kez bize ulaşıyorsanız iletişim formundan başlayabilir, sık karşılaşılan işlemler için rehberlerimizi inceleyebilirsiniz.

Müşteri portalına giriş Bilgi bankası

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Konuyu doğru kanala iletmeniz, gerekli bilgilerin tek yerde toplanmasını sağlar.

MEVCUT MÜŞTERİLER

Hizmetinizle ilgili destek

Hizmet numaranız, etkilenen alan adı ve hata ayrıntılarıyla müşteri hesabınız üzerinden talep oluşturun. Hesap doğrulaması gerektiren işlemleri buradan takip edin.

Müşteri portalına gidin

YENİ PROJELER

Satış ve teknik ön görüşme

Paket seçimi, özel sunucu ihtiyacı veya ajans iş ortaklığı için projenizi anlatın. İhtiyaçlarınızı ve teklif kapsamını birlikte netleştirelim.

İletişim formunu açın

ADIM ADIM ANLATIM

Bilgi bankası

DNS, kurumsal e-posta, SSL ve site taşıma adımlarına tek yerden ulaşın. Değişiklik yapmadan önce ilgili rehberin kontrol listesini okuyun.

Rehberleri inceleyin

İyi bir destek talebi, çözümü hızlandırır.

Birden fazla talep açmak yerine aynı başlık altında yeni bulguları paylaşmanız sürecin takibini kolaylaştırır.

Talebinize ekleyin

İlgili hizmet veya sipariş numarası
Sorunun görüldüğü tam alan adı ve sayfa adresi
Hatanın başladığı zaman ve saat dilimi
Hata metni ve kişisel verileri gizlenmiş ekran görüntüsü
Son yaptığınız değişiklikler ve denediğiniz adımlar

Güvenli paylaşım yapın

Şifre, kart bilgisi, kurtarma kodu veya özel anahtar göndermeyin. Erişim gerekiyorsa yetkili destek talebi içinde güvenli yöntem üzerinde anlaşın.

Hassas bir işlem için geçici, sınırlı yetkili bir hesap oluşturun ve işlem tamamlandıktan sonra erişimi kaldırın.

Güvenlik önerileri →

Hazır destek talebi şablonu →

Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?

Sorununuzun türüne göre ilk kontrolü yapın; gerekiyorsa ilgili hizmet bilgileriyle destek talebine devam edin.

Web sitem açılmıyor

Farklı bir ağdan deneyin; tam hata metnini ve son değişikliği kaydedin. DNS ve hizmet durumunu birlikte kontrol edin.

DNS, SSL ve HTTP teşhisi →

E-posta alıp gönderemiyorum

Önce webmail ile deneyin. Gelen ve giden sunucu adı, port, şifreleme ve SMTP doğrulamasını kontrol edin.

E-posta kurulumu →

Kurulu hesapta teslimat sorunlarını inceleyin

Alan adımı yönlendireceğim

DNS’in yönetildiği paneli bulun. Web kaydı değişirken posta ve doğrulama kayıtlarını koruyun.

DNS kayıtları rehberi →

Sertifika uyarısı görüyorum

Hatanın görüldüğü tam adresi ve sertifikanın kapsamını kontrol edin. www ve kök alan adını ayrı deneyin.

HTTPS kontrol adımları →

Mevcut sitemi taşıyacağım

Veri boyutu, panel, e-posta ve hedef tarihi listeleyin. İlk görüşmede parola paylaşmanız gerekmez.

Taşıma planını inceleyin →

Hesabıma erişemiyorum

Portalın parola sıfırlama yöntemini kullanın. Kayıtlı e-postaya erişiminiz yoksa hesap doğrulaması için iletişime geçin.

Erişim talebi oluşturun →

SIK SORULAN SORULAR

Merak ettikleriniz

Sitem açılmıyor; önce neyi kontrol etmeliyim?

Hatanın yalnızca sizin bağlantınızda mı yoksa farklı bir ağda da mı görüldüğünü kontrol edin. Alan adının yenileme durumunu, DNS kayıtlarını ve son değişiklikleri inceleyin. Tam hata metnini ve zamanı destek talebine ekleyin; art arda DNS veya dosya değişiklikleri yapmayın.

Şifremi unuttum, nasıl erişebilirim?

Müşteri portalındaki parola sıfırlama adımlarını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize erişiminiz yoksa iletişim formundan hesap erişimi konulu talep iletin. Hesap sahipliği doğrulanmadan erişim bilgisi paylaşılmaz.

Sunucu yönetimi teknik desteğe dahil mi?

İşletim sistemi, kontrol paneli, uygulama yönetimi, yedekleme ve güvenlik güncellemeleri farklı sorumluluklardır. Dahil olan işlemler satın aldığınız hizmet ve ayrıca kararlaştırılan yönetim kapsamına bağlıdır. Talep açarken ilgili hizmeti belirtin.

Kötüye kullanım veya güvenlik sorunu nasıl bildirilir?

Kötüye kullanım bildirimini abuse sayfasından; etkilenen adres, olay zamanı ve bulgularınızla iletin. Güvenlik açığını doğrulamak için başkalarının verilerine erişmeyin ve sistemi etkileyecek testleri izinsiz çalıştırmayın.

Mevcut sitenizi taşımayı mı düşünüyorsunuz?

Dosya, veritabanı, e-posta ve DNS adımlarını birlikte değerlendirelim.

Taşıma sürecini inceleyin